Política de envío
Díflorie Mensaje en Flor se reserva el derecho de declinar órdenes consideradas fuera de los parámetros regulares del servicio y del manejo especial que ofrecemos. Sin embargo, no existe alguna discriminación por motivo de raza, religión, orientación sexual, condición física o socioeconómica o por ningún otro motivo.
Aún cuando intentemos con toda nuestra disposición y esfuerzo para que tu pedido llega a la perfección, pueden ocurrir ciertas situaciones, como por ejemplo:
· Que en camino a la dirección de entrega algún detalle del arreglo se estropee, por lo que se deba regresar a nuestro Estudio Floral para su solución o reemplazo.
· Que la persona quien recibe no se encuentre en el domicilio a la hora de la entrega y no lo pueda recibir alguien más, por lo que tengamos que re-programar la entrega o en su defecto notificar al cambio de recolección en el Estudio Floral.
· Que los choferes repartidores o las empresas de envío tengan retraso el día de la entrega. Esto debido a cuestiones de clima, tráfico, calles cerradas, domicilios con restricciones de entrada, o cualquier situación adversa que nos impida llegar al destino dentro del rango programado.
A fin de minimizar la ocurrencia de errores, te sugerimos revisar detalladamente los datos de la persona quien recibe, al igual que los datos de contacto en caso de no poder localizarla.
Estaremos felices de ayudarte a corregir cualquier error o demora de nuestra parte, buscando la mejor manera que quedes satisfecho.
No habrá ningún derecho contra Díflorie Mensaje en Flor por daños incidentales, como la tardía llegada de productos para decoraciones en fechas especificas como en fechas de cumpleaños u ocasiones especiales.
Cobertura de Entregas
Nuestra cobertura de entrega es únicamente dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara, Jalisco.
Para todos nuestros pedidos el cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario y a liquidar al 100% el pedido antes de la entrega.
Los cargos por servicio a domicilio incluyen sólo un intento de entrega. Por lo que de presentarse alguna situación que nos impida entregar el arreglo y ésta no sea atribuible a Díflorie Mensaje en Flor, nos pondremos en contacto para acordar y cubrir otro envío a domicilio o en su defecto que el cliente o la persona que reciba el arreglo pase a recogerlo a nuestro Estudio Floral.
A fin de garantizar el mejor servicio pedimos al cliente nos proporcione al menos un rango de horario de entrega, el cliente tendrá que verificar que el destinatario se encuentre el día programado. De no encontrarse la persona a quién se le destina el arreglo en el domicilio el mensajero seguirá el siguiente procedimiento:
A.- Se dejará el arreglo con quien se encuentre en ese momento en el domicilio, firmando este de responsable, el mensajero tomará nota de quien lo recibió, la hora y el parentesco con el destinatario, en caso de ser el lugar de trabajo se tomará el nombre del recepcionista o guardia.
B.- En caso de no haber nadie en el domicilio, el mensajero esperará 10 minutos para la entrega del arreglo , se intentará localizar al cliente para contactar al destinatario, de lo contrario se retornará el producto a las instalaciones del Estudio Floral.